Innovatie

Jaarverslag 2015

Van innovatie naar creatieve disruptie


In een wereld die snel verandert is innovatie van cruciaal belang. Klantgericht werken, co-creatie en doorontwikkelingen binnen contracten zorgen ervoor dat Facilicom vaak betrokken is bij bijzondere innovaties. Zo wordt de dienstverlening voortdurend verbeterd, vernieuwd en efficiënter gemaakt. Klap op de vuurpijl was in 2015 het samenbrengen van Facilicom Facility Solutions en Breijer en daarmee van alle soft en hard facilities in één bedrijf. 


Innovaties in de dienstverlening zijn vaak minder grijpbaar. Dat geldt niet voor de renovatie van de Rotterdamse Margrietflat door Breijer. Eigenaar Woonstad wilde meer buitenruimte, Stereo Architects kwam met een plan waarbij zowel de bestaande balkons als de galerijen zijn vervangen door grotere betonnen elementen, Breijer stond borg voor een vlekkeloze realisatie. Deze innovatieve aanpak leidde tot een opzienbarend resultaat dat meteen goed was voor de publieksprijs bij de verkiezing van de Rotterdam Architectuurprijs 2015. Bij de Health Innovation Challenge 2015 viel Incluzio, als zorgpoot van Facilicom al een innovatie op zich, in de prijzen met zijn voorstel om lantaarnpalen uit de rusten met sensoren, om mensen met dementie te kunnen volgen of te traceren. 

Vernieuwend in catering

Goede facilitaire dienstverlening zorgt voor een belangrijke toegevoegde waarde. Prorest is van mening dat goed eten en drinken zowel fysieke als mentale energie in een organisatie kan brengen. Resultaat van dat denken is een heel nieuw cateringconcept: Juul, een horeca-achtig concept met ruimte om extra aandacht te schenken aan vers bereide producten. Daarin is ook plaats voor het eigen label dat Prorest heeft geïntroduceerd voor ambachtelijke producten: Met liefde gekozen. Ook helemaal van deze tijd: bij Aramco Overseas Company heeft Prorest een restaurant gecreëerd met een keuken die volledig halal is. Helemaal bijzonder is het restaurant dat Facilicom en Prorest hebben ontwikkeld voor verzekeringsbedrijf a.s.r.: Brasserie Plato. Niet alleen een horeca-achtig concept, maar echte horeca, want het duurzame restaurant is voor iedereen toegankelijk.

Doorontwikkelen en co-creëren

Veel innovaties zijn doorontwikkelingen en vinden vaak plaats binnen een lopend contract. Dat gebeurt meer en meer in co-creatie met de klant. Zo is Gom Frankrijk nu de ogen en oren van technisch dienstverlener Dalkia bij de zwembaden van Cap Calais. Als de schoonmakers technische problemen constateren, seinen ze Dalkia in, zodat installaties nog voor de opening van de zwembaden kunnen worden gerepareerd. Zeer vernieuwend is de innovatieve aanpak bij de Veiligheidsregio Noord-Holland Noord waar Facilicom nu managing agent is voor de complete bedrijfsvoering. Bij het bedrijfsverzamelgebouw Willemswerf biedt Facilicom nu de dienstverlening van een vijfsterrenhotel, een goed voorbeeld van doorontwikkeling. Zo'n zelfde concept is in 2015 ook geïntroduceerd bij multi-tennantgebouw Airport Plaza in Diegem, België. Bij verzekeraar VIVAT werkt Trigion zelfs in co-creatie met concurrenten aan integrale dienstverlening. Datzelfde gebeurt bij IT-bedrijf EMC, waar Facilicom verantwoordelijk is voor de facilitaire dienstverlening Nederland, België, Luxemburg, Zwitserland en Oostenrijk en bovendien voortrekker is bij het realiseren van een uniforme dienstverlening in de hele EMEA-regio.

Soft en hard facilities samen

De wereld is exponentieel aan het veranderen, bedrijven hebben maar één optie: aanhaken bij deze radicale innovatie en zichzelf ontwrichten, zegt Yuri van Geest van de Singularity University in een veelgedeeld artikel op facilitaironline.nl. Facilicom was al bezig met zo'n vorm van creatieve disruptie. In 2015 is begonnen met de samenvoeging van Facilicom Facility Solutions en Breijer, die begin januari 2016 is gerealiseerd. Het nieuwe Facilicom Solutions heeft alle soft en hard facilities zelf in huis heeft en kan dus totaal integraal werken, en dat is een evolutie en een revolutie ineen. Het bedrijf brengt, eigenlijk heel logisch, huisvesting en dienstverlening bij elkaar en zet de klant daarmee op één. Het nieuwe bedrijf verkent op allerlei fronten de grenzen en doet steeds meer met eigen mensen, sinds kort zelfs groenonderhoud. Met de overname van Ploos Energieverlening kan Facilicom bovendien nog veel meer bijdragen aan het reduceren van energieverbruik bij klanten, zoals bij de Rabobank.

Innovatieve renovatie Margrietflat

Bestaande buitenruimtes vervangen door veel grotere betonnen elementen. Breijer realiseerde het.

Architectuurprijs voor renovatie Breijer

De door Breijer gerenoveerde Margrietflat wint de publieksprijs bij van de Rotterdam Architectuurprijs 2015.

Incluzio bij Health Innovation Challenge 2015

Creatieve oplossingen voor de zorg. Incluzio ging de uitdaging aan tijdens de Health Innovation Challenge.

Mensen met dementie volgen met sensoren

Creatieve oplossingen voor de zorg. Incluzio ging de uitdaging aan tijdens de Health Innovation Challenge.

Nieuwe cateringconcept Prorest: Juul

Nieuw: Juul, een horeca-achtig cateringconcept van Prorest met veel ruimte voor vers bereide producten.

Eigen label voor ambachtelijke producten

Met liefde gekozen. Dat is de naam voor het eigen label van Prorest met ambachtelijke producten.

Horecaformule voor a.s.r.: Brasserie Plato

Primeur: Brasserie Plato bij a.s.r. is geen gewoon bedrijfsrestaurant maar is voor iedereen toegankelijk. 

Brasserie Plato: echte horeca

Brasserie Plato is echte horeca. Met op de kaart tabouleh-salade, steak tartaar en black angus-hamburger.

Co-creatie met klanten

Ingewikkelde problemen op facilitair gebied in co-creatie aanpakken. Vier cases bij Yarden, UWV, Careyn en Vivat.

Gom ogen en oren van installateur Dalkia

Slim: Gom Frankrijk fungeert als de ogen en oren van Dalkia en signaleert tijdig technische problemen.

Een slimme en slanke Veiligheidsregio

Facilicom is bij de Veiligheisregio Noord-Holland Noord managing agent voor de complete bedrijfsvoering.

De dienstverlening van een vijfsterrenhotel

Hoogwaardige dienstverlening voor multi-tennantgebouw Willemswerf, ook 'achter de voordeur' van huurders.

Vijfsterrenservice in België

Ook in België realiseert Facilicom vijfsterrenservice bij multi-tennantgebouw Airport Plaza in Diegem.

Co-creatie met concurrenten

Ingewikkelde problemen op facilitair gebied in co-creatie aanpakken. Vier cases bij Yarden, UWV, Careyn en Vivat.

De wereld is exponentieel aan het veranderen

Yuri van Geest van de Singularity University over ontwrichting, radicale innovatie en creatieve disruptie.

Uniforme dienstverlening in de hele EMEA

Bij IT-bedrijf EMC is Facilicom de voortrekker bij het realiseren van een uniforme dienstverlening.

Facilicom Solutions

Facilicom Facility Solutions en Breijer zijn samengebracht in het nieuwe bedrijf Facilicom Solutions.

Totaal integraal

Het nieuwe Facilicom Solutions werkt totaal integraal het bedrijf heeft alle soft en hard facilities zelf in huis.

Een (r)evolutie

Totaal integraal werken is een logische ontwikkeling en dus een evolutie. Maar ook een revolutie.

Zoveel mogelijk ‘likes’

Facilicom Solutions zet de klant op 1 door huisvesting en dienstverlening bij elkaar te brengen. Like!

Groenonderhoud als nieuwe discipline

Integraal werken is pas echt succesvol met eigen mensen. Daarom doet Facilicom nu ook groenonderhoud.

Facilicom stapt in energiemanagement

Met de overname van Ploos Energieverlening is Facilicom nu ook hét adres voor energiemanagement.

De Rabobank helpen energie te besparen

Energiebeheer kost niets, maar levert alleen maar op: milieuwinst én geld, bewijst de case bij de Rabobank.